惠州黎女士2019年公司經(jīng)營擴大生產(chǎn)，需要增加一批加熱鍛造爐。今年開年來在浙江的一家廠家訂了2臺加熱鍛造爐，當時肉眼沒發(fā)現(xiàn)什么問題，感覺這家廠的設備還不錯。因為這家廠是通過朋友介紹認識的，她覺得熟人介紹的應該不會踩到“坑”的。

當時，黎女士對浙江的這個廠家的加熱鍛造爐質(zhì)量沒什么擔憂，不過后來使用過程中發(fā)現(xiàn)設備運行不太穩(wěn)定，做出來的產(chǎn)品次品多，她當即致電生產(chǎn)廠，那邊說不會吧，他們的設備在出廠前已調(diào)試好多天確認沒問題，黎女士聽了很生氣，他們怎么這樣推脫，覺得他們服務態(tài)度怎么會這樣，*不想與他們再合作了。

放棄浙江加熱鍛造爐廠家以后，4月份黎女士通過行業(yè)圈子找到并參觀了力華工廠。她了解到力華在處理客戶問題時會認真聆聽客戶的意見和批評，并虛心接受客戶提出的有建設性的意見和建議；而且，力華是有多年感應加熱制造經(jīng)驗的老廠。于是她決定*在此訂做下一批加熱鍛造爐，半個月前她拿到了設備，力華的產(chǎn)品質(zhì)量和服務態(tài)度都獲得了她的積極評價。